Politique de Confidentialité – Matochbi

Dernière mise à jour : [date]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Matochbi collecte, utilise, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs lors de la navigation sur le site et de l’utilisation de ses services.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données et à garantir un traitement transparent et sécurisé conforme aux bonnes pratiques.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service.

1.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations liées à la commande
• Moyen de paiement utilisé (sans stockage des informations de carte bancaire)

1.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, durée de session)
• Type d’appareil et navigateur utilisé
• Cookies et identifiants techniques

2. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Traiter, livrer et gérer les commandes
• Communiquer avec le client (confirmation, support, suivi)
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
• Réaliser des statistiques internes
• Envoyer des notifications commerciales (avec consentement préalable)

3. Partage des données

Matochbi ne vend et ne loue aucune donnée personnelle.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires de livraison
• Les prestataires de paiement sécurisés
• Les services d’hébergement et de maintenance du site
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Chaque partenaire est soumis à une stricte obligation de confidentialité.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Mémoriser les préférences
• Sécuriser les sessions
• Analyser les performances et le trafic

L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :

• Données de commande : jusqu’à 5 ans (obligations comptables)
• Données de contact : jusqu’à 2 ans après la dernière interaction
• Cookies : 6 à 12 mois selon leur usage

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

• Les accès non autorisés
• Les pertes accidentelles
• Les modifications ou divulgations non souhaitées

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé à 100 %. En cas d’incident, Matochbi s’engage à informer les utilisateurs dans les meilleurs délais.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément aux droits en matière de protection des données, l’utilisateur peut :

• Accéder à ses données
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression
• S’opposer au traitement de certaines données
• Retirer son consentement à tout moment
• Demander la portabilité de ses informations

Toute demande doit être adressée au service client via :
Email : [email]
WhatsApp : [numéro]

8. Services de paiement

Les paiements en ligne (Wave, Orange Money, carte bancaire, etc.) sont traités via des passerelles sécurisées.
Matochbi ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Matochbi n’est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites.

10. Mise à jour de la politique

Matochbi peut modifier cette politique à tout moment. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question ou demande d’exercice des droits :

• Email : matochbi@gmail.com
• WhatsApp : +221 76 447 53 22
• Site web : matochbi.com